A política de troca & devolução tem por finalidade prestar informações sobre as trocas e devoluções realizados por usuários do Site.
Para evitar qualquer problema com a compra, ao realizar o pedido, o Usuário deve checar:
No ato de recebimento do produto, o Usuário deverá recusar o recebimento, caso verifique alguma das situações abaixo:
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato solicitando a troca ou devolução da compra.
Para iniciar o procedimento de troca ou devolução, acesse a página de Troca Fácil.
Caso tenha alguma dúvida durante a solicitação, por favor, entre em contato com nosso time de atendimento pelo canal que preferir se identificando com o número do CPF da compra.
Em suma funciona assim: depois que a sua solicitação de troca for aprovada, você posta o produto usando uma Autorização de Postagem dos Correios > recebemos por aqui > fazemos a devolução do mesmo > em até 7 dias úteis daremos andamento à sua solicitação. É bem tranquilo!
Se você desejar trocar ou devolver mais de um item do pedido, deve enviar os produtos para nós dentro do mesmo pacote utilizando o único código de autorização de postagem gerado. Não será enviado mais de um código por compra.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal.
Reservamos-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar a compra ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou alteração.
Atenção
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Atendimento.
O prazo para que você entre em contato solicitando a troca/devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Depois de concluído o processo, você receberá créditos Agrovest para escolher seu novo produto. Tem alguma dúvida? Entre em contato! :)
contato@agrovest.com.br | Telefone (43) 3344 5603 | WhatsApp: (43) 98800 8236
* Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 72 (setenta e duas) horas úteis após o recebimento.
* É importante frisar que o prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
* Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
* Cada item disponível no site possui fotos realistas e uma descrição completa. Se você não encontrar alguma informação importante não hesite em nos questionar.
* Produtos personalizados não são passíveis de troca.
Quantos dias a Agrovest leva para efetuar a minha troca?
Assim que o pacote chega ao centro de distribuição, nosso time tem até 15 (quinze) dias úteis para dar continuidade ao atendimento.
Quando e como serei reembolsado em caso de devolução?
Caso prefira fazer a devolução e receber o estorno, existem duas possibilidades:
Não recebi minha compra ainda, mas desisti do pedido. Como devo proceder agora?
Você deve entrar em contato por um de nossos canais de atendimento comunicando a sua desistência. Caso o pacote ainda esteja em nosso centro de distribuição, é possível reter o pacote antes do envio.
Se o pacote já estiver em trânsito, você deve aguardar o mesmo chegar e recusar a entrega no momento do recebimento. Dessa forma o pacote irá retornar para nós. Acesse a sua conta e informe a desistência. Assim que recebermos a compra em nosso centro de distribuição, daremos sequência ao processo de estorno.
Após a troca do produto, quando posso reutilizar o crédito?
Você receberá o valor correspondente em créditos na Agrovest em até 10 (dez) dias úteis após a chegada do produto ao estoque de nosso centro de distribuição.
Para a nova compra, é preciso inserir o crédito como vale presente no seu carrinho.
O crédito deverá ser utilizado de uma só vez em até 30 dias após liberação.
Regulamentação de produtos personalizados
Este termo é integralmente regido pela legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de Londrina para resolução de controvérsias, predispondo-se, sempre, a solucionar qualquer litígio ou situação controversa por instrumentos de conciliação e mediação extrajudiciais.
Nosso propósito é ajudar empresas e pessoas a desenvolver e implementar a sustentabilidade e a segurança na atuação profissional, com resultados eficazes para o trabalho em campo. Temos vasta experiência e estamos aptos a atuar em diversos segmentos e atender variadas necessidades, com foco na melhoria de práticas em ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa) e segurança do trabalho, desenvolvendo e oferecendo EPIs, uniformes padrão e personalizados, acessórios, treinamentos e suporte na gestão.
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